TIER 01
标准会员
9 项权益
- 账户与设备绑定状态查看
- 帮助文档四位编号检索
- 客户端版本更新推送
- 服务清单对照结果展示
- 消息中心基础分类筛选
- 文档纠错提交入口
- 邮件咨询与工单流转
- 键盘与读屏无障碍排版
- 账户登录异常自助排查
02 — 下载与安装
四步装好，第一步先看系统版本
下 bg 安卓版只需要四步，全程在官网站点与客户端内完成，不经过任何第三方渠道。
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STEP 01
确认系统与空间
手机系统为 Android 8.0 及以上，并预留 68MB 以上可用空间。
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STEP 02
从官网站点取包
用手机浏览器打开 BG 电子官网，进入客户端与方案页面获取 v6.4 安装包。
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STEP 03
安装后登录账户
首次打开用现有账户登录，系统会自动核对并记录当前设备信息。
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STEP 04
走客户端内更新
之后的每个版本都在客户端内推送，不必再回到浏览器重新下载。
03 — 版本节奏
每月一处小改，每季度一次功能上新
客户端保持稳定的迭代节奏，让您每次打开都清楚这版改了什么、要不要现在更新。
- 每月发布一次小版本，处理兼容、稳定性与细节体验。
- 每季度发布一次功能版本，新增或调整账户、权益与文档入口。
- 新版本先向 10% 用户开放，运行稳定后全量推送。
- 每期更新都配一份版本说明，累计已发布 96 期，可按版本号检索。
04 — 会员权益
三个等级，26 项权益集中在账户页第 2 屏
约 BG 会员权益不用来回找：登录后在账户页往下滑到第 2 屏，等级、生效状态与条目清单都在同一处。
TIER 02
进阶会员
8 项权益
- 标准会员全部基础权益
- 权益变更记录逐条查看
- 多账户切换与合并申请
- 灰度版本提前体验资格
- 订阅清单变更按序提醒
- 版本说明档案按号检索
- 复杂问题 3 个工作日处理方案
- 商务与技术协作咨询通道
TIER 03
年度会员
9 项权益
- 进阶会员全部权益
- 服务清单全 34 项对照视图
- 账户与权益类文档优先更新
- 设备迁移专项操作指引
- 订阅顺序自定义与批量调整
- 服务公告定制订阅
- 版本更新通知独立开关
- 客服专线优先接入
- 年度服务使用情况回看
05 — 服务清单
34 项服务分五类，按您要办的事找行
账户与权益、客户端与设备、文档与指引、订阅与通知、支持与响应，每一类对应一类具体问题；鼠标停在某一行上，整行会亮起，方便逐项比对。
| 编号 | 服务条目 | 适用说明 |
|---|---|---|
| 账户与权益 · 7 项 | ||
| 0001 | 账户注册与基础信息维护 | 全部等级，账户页随时修改 |
| 0002 | 登录状态与设备绑定查看 | 全部等级，换设备前后都能核对 |
| 0003 | 会员等级与权益生效状态 | 全部等级，第 2 屏集中展示 |
| 0004 | 权益变更记录查询 | 进阶及以上，按时间逐条可查 |
| 0005 | 服务清单与所选等级对照 | 全部等级，按分类显示覆盖情况 |
| 0006 | 多账户切换与合并申请 | 进阶及以上，需提交申请后处理 |
| 0007 | 账户注销与数据处理申请 | 全部等级，按个人信息说明执行 |
| 客户端与设备 · 7 项 | ||
| 0008 | 安卓客户端安装包获取 | 当前 v6.4，68MB，官网提供 |
| 0009 | 系统兼容性检测 | Android 8.0 及以上可用 |
| 0010 | 客户端内检查更新通道 | 全部等级，更新只在此处推送 |
| 0011 | 灰度版本提前体验 | 进阶及以上，新版本首轮开放 |
| 0012 | 换设备重新登录指引 | 全部等级，配步骤化文档 |
| 0013 | 缓存与本地数据清理 | 全部等级，客户端内一键完成 |
| 0014 | 客户端运行问题反馈 | 全部等级，附设备型号更易定位 |
| 文档与指引 · 7 项 | ||
| 0015 | 帮助文档四位编号检索 | 全部等级，搜索框直接输入编号 |
| 0016 | 登录与设备类文档 | 换设备、异地登录先查这一类 |
| 0017 | 安装与更新类文档 | 覆盖安装、升级与常见报错 |
| 0018 | 权益查看类文档 | 讲清第 2 屏每块信息怎么看 |
| 0019 | 订阅与通知类文档 | 订阅顺序与开关设置说明 |
| 0020 | 文档纠错与修订建议 | 平均 5 个工作日内处理 |
| 0021 | 版本说明档案检索 | 96 期说明按版本号查找 |
| 订阅与通知 · 6 项 | ||
| 0022 | 服务清单变更提醒 | 按订阅顺序推送至消息中心 |
| 0023 | 消息中心按序对照 | 同一屏内逐条比对变更内容 |
| 0024 | 消息中心分类筛选 | 公告、提醒、版本分开查看 |
| 0025 | 推送与免打扰设置 | 按类别开启或关闭，不影响站内消息 |
| 0026 | 版本更新通知 | 跟随客户端推送，可单独调整 |
| 0027 | 服务公告订阅 | 年度会员可定制订阅范围 |
| 支持与响应 · 7 项 | ||
| 0028 | 客服专线 400-2941-8750 | 工作日 9:00-18:00 接入 |
| 0029 | 邮件咨询与问题分类 | support@dz-bg.com.cn，1 个工作日内回复 |
| 0030 | 帮助文档反馈答复 | 1 个工作日内给出答复 |
| 0031 | 复杂问题处理方案 | 3 个工作日内给出处理方案 |
| 0032 | 商务与技术协作咨询 | 由对应团队对接具体需求 |
| 0033 | 文档纠错进度查询 | 凭提交时的问题分类跟进 |
| 0034 | 服务中断与异常上报 | 工作时间内受理并同步处理进展 |
06 — 使用场景
四件事最常见，照着顺序走一遍
点开任意一张卡片，就能看到这件事从哪一步开始、做完之后该看到什么结果。
A 换了新手机，先把登录入口找准
- 在帮助中心找设备与登录类文档，确认当前账户适用的登录方式。
- 在新设备安装 v6.4 客户端，用同一账户登录。
- 回到账户页第 2 屏，确认会员等级与权益状态已恢复。
B 订阅太杂，按顺序理一遍
- 打开客户端消息中心，切到订阅提醒分类。
- 按订阅时间顺序逐条对照服务清单的变更内容。
- 对暂时不需要的类别关闭推送，保留服务公告。
C 权益到底生效了没有
- 进入账户页第 2 屏，看当前等级与生效时间。
- 对照服务清单里该等级覆盖的条目，逐项确认。
- 发现出入，在帮助中心提交反馈，1 个工作日内得到答复。
D 想自己先查一遍文档
- 在站内搜索框输入文档的四位编号，直接定位到那一篇。
- 按安装更新或权益查看分类继续翻，找同类问题。
- 如果发现内容有误，用文档底部的纠错入口提交修订建议。
07 — 订阅顺序与提醒
订阅之后，提醒按您勾选的顺序进消息中心
清单有变更时，系统按订阅顺序推送，前后条目的影响一眼能串起来。
- 先在账户页第 2 屏确认自己的等级，判断哪些变更与自己相关。
- 再到消息中心的订阅设置里勾选清单变更、版本更新、服务公告三类。
- 变更发生时提醒按订阅顺序排列，逐条对照即可，不必回头翻旧消息。